Complexe calme, à environ 500 m du lac de Garde et de la plage. Entourée d'un beau jardin, la résidence dispose d'une grande piscine extérieure avec transats, parasols et espaces barbecue (payants). La résidence est un...
Veuillez noter que des coûts supplémentaires liés à l'utilisation peuvent s'appliquer. Pour toute question à ce sujet, veuillez contacter directement l'hôte.
Notes de l'hôte
Politique d'annulation
Annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant l'arrivée
Remboursement partiel pour annulations à partir de 13 jours jusqu'au jour de l'arrivée
50% des coûts de location seront facturés entre 13 et 8 jours avant l'arrivée
80% des coûts de location seront facturés entre 7 et 1 jours avant l'arrivée
90% des coûts de location seront facturés en cas d'annulation
Politique d'annulation
L'hôte n'a pas spécifié de conditions d'annulation
Unser Aufenthalt konnte leider gar nicht stattfinden, da der Hausbesitzer uns bei der Ankunft nicht in die Unterkunft gelassen hat – mit der Begründung, es fehle eine Bestätigung. Dabei lag mir die Buchungsbestätigung von Belvilla bereits vor.
Nach mehreren Telefonaten mit dem Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass die Buchung storniert wird und mir die erste Nacht erstattet wird. Ich musste kurzfristig eine andere Unterkunft buchen und bezahlen.
Später erhielt ich dann den Anruf, dass ich doch wieder in die ursprüngliche Unterkunft könne – zu einem Zeitpunkt, an dem ich bereits eine Ersatzunterkunft gebucht hatte. Nun wird die Rückerstattung verweigert, mit der Begründung, ich hätte den Aufenthalt selbst abgelehnt.
Für mich ist das Verhalten sowohl vom Hausbesitzer als auch vom Kundenservice inakzeptabel. Ich hatte alles korrekt gebucht und wurde dennoch vor Ort stehen gelassen. Sehr enttäuschend und absolut kein guter Start in den Urlaub.
Vom wunderschönen Garten bis zum gemütlichen Apartment war...De Oliver de · 08.01.2025
Période de voyage: 23.12.2024voyage en tant que:
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Vom wunderschönen Garten bis zum gemütlichen Apartment war alles wunderbar. Der Grillplatz hat unsere Abende noch schöner gemacht. Das Personal war freundlich und immer hilfsbereit bei unseren Fragen. Sehr empfehlenswert für Familien!