Politique d'annulation
Vous pouvez annuler cette réservation sans frais à tout moment jusqu'à 35 jours avant votre arrivée.
Chers clients,
Veuillez lire attentivement l'ensemble du règlement intérieur afin d'éviter tout risque et toute indemnisation en cas de dommages ou de frais de réparation lors de votre départ.
Notre expérience a montré que ce règlement intérieur est essentiel pour éviter tout malentendu, désagrément et frais supplémentaires. Veuillez vous assurer d'avoir lu et compris le règlement intérieur dès le début de votre séjour. En cas de doute, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous l'expliquer plus en détail et éviter tout malentendu.
Nous tenons à souligner qu'il ne s'agit pas d'un hôtel, mais d'une villa privée que j'occupe personnellement en tant que propriétaire. Nous mettons notre maison à votre disposition pour des vacances inoubliables. Par conséquent, nous vous invitons à la traiter avec le même respect que vous traiteriez votre propre maison. Nous avons tout mis en œuvre pour en faire un lieu magnifique et confortable où nos clients, comme nous-mêmes, se sentiront parfaitement à l'aise.
Notre villa est située sur une île. Il est très difficile de maintenir le niveau de confort auquel vous êtes habitué chez vous. Par exemple, l'île dispose d'un réseau d'alimentation en électricité et en eau différent. Des coupures de courant peuvent survenir occasionnellement. Si vous subissez une coupure de courant pendant votre séjour, veuillez nous en informer immédiatement. Cependant, les problèmes sont généralement résolus rapidement par les autorités locales.
Dans toute la villa, vous trouverez des informations importantes et des panneaux d'avertissement concernant certains détails et caractéristiques à respecter scrupuleusement. Les informations et les règles spécifiques à certaines parties de la villa ou à certains équipements sont répertoriées afin que vous puissiez facilement comprendre où se trouvent les objets et comment les utiliser en toute sécurité. Ces panneaux doivent être pris au sérieux et strictement respectés.
Locataires
La sous-location et la location à des tiers sont interdites sans l'accord écrit du propriétaire. Les locataires ne peuvent pas dépasser le nombre maximum de personnes indiqué dans le contrat de location.
Tous les locataires séjournant la nuit sont tenus de présenter leur pièce d'identité lors de la réservation, ou au plus tard avant l'enregistrement, car ils sont soumis à l'enregistrement par la police.
Tout lit supplémentaire est payant. Les prix varient en fonction du nombre de personnes séjournant dans la maison. Si vous hébergez plus de personnes que prévu, un supplément par personne (enfants ou adultes) et par nuit sera facturé pour la totalité du séjour réservé, sauf en cas de résiliation sans préavis et d'expulsion du logement ou d'interdiction d'accès.
En cas de dépassement de ce plafond, une indemnité correspondant à la totalité du séjour réservé sera due conformément aux conditions générales en vigueur, ainsi que des frais de ménage majorés pour chaque chambre supplémentaire utilisée.
Si vous utilisez plus de chambres que prévu, des frais de ménage majorés par chambre seront appliqués à votre départ.
Il s'agit d'un immeuble résidentiel. Pour des raisons importantes, le propriétaire se réserve le droit de relouer une chambre de même catégorie ou de la surclasser, même si un appartement a été réservé nominativement.
Les animaux de compagnie ne sont pas admis – uniquement après accord exprès !
Visites (non assurées, dommages, vol interdits)
Pour des raisons de sécurité et de responsabilité, il est strictement interdit d'accueillir ou de recevoir des visiteurs. Seules les personnes enregistrées, munies d'une pièce d'identité vérifiée, inscrites au logement et ayant réglé le prix peuvent séjourner dans notre villa. Tout manquement peut entraîner la résiliation immédiate du logement et l'expulsion du logement, ainsi qu'une interdiction d'accès. Par le passé, cela a entraîné le vol de certains de mes biens ! La couverture d'assurance ne couvre pas les tiers !
Bruit et silence
Veuillez respecter les horaires de silence et limiter le bruit au minimum, surtout après 22 h. En cas de plainte pour bruit excessif ou comportement inapproprié, nous nous réservons le droit de résilier le contrat de location immédiatement, sans aucun remboursement pour la durée totale de la location. En cas de litige ou de plainte de voisinage, veuillez nous en informer dans les meilleurs délais.
Les fêtes et les grands rassemblements sont interdits. Le niveau sonore nocturne et le niveau sonore doivent être conformes aux normes de voisinage.
Déchets
Des zones dédiées au recyclage et au dépôt des déchets sont également disponibles. Veuillez ne pas jeter vos déchets, tels que les capsules de bouteilles ou les mégots, dans les propriétés voisines.
Vos déchets doivent être entièrement éliminés à votre départ !
Le locataire est responsable des frais de tri sélectif.
Pour les tarifs individuels, voir les frais supplémentaires.
Utilisation de la cuisine
Notre villa étant occupée par des particuliers, la cuisine est entièrement équipée. Veuillez traiter notre cuisine avec le même respect que votre propre cuisine, afin qu'elle reste en bon état pour les autres clients et pour nous.
Veuillez veiller à ne pas jeter les restes de nourriture dans les égouts. Veuillez jeter tous les déchets de cuisine dans le conteneur approprié. Nous vous demandons également de prélaver la vaisselle avant d'utiliser le lave-vaisselle. Ensuite, veuillez remettre tous les ustensiles de cuisine à leur emplacement d'origine.
Évacuation
Veuillez ne pas jeter de produits de toilette ni de lingettes humides dans les toilettes. Un conteneur séparé est à votre disposition dans chaque salle de bains.
Dans la cuisine, veuillez ne pas jeter de graisse dans l'évier : il risque de se boucher !
Sécurité
Bien que nous ayons pris les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de notre villa à votre arrivée, vous êtes également responsable de votre propre sécurité. Vous devez prendre certaines mesures pour assurer la sécurité de la villa pendant votre séjour.
Chaque fois que vous quittez la villa, vous êtes responsable de la fermeture et du verrouillage des fenêtres et des portes afin d'assurer la sécurité et d'éviter les dégâts des eaux.
Un système d'alarme est disponible et vous devez l'activer à chaque fois que vous quittez la maison.
Le locataire reconnaît être responsable de tout dommage causé par ses actions ou omissions, ainsi que par les personnes qu'il laisse entrer dans le logement.
Piscine et jacuzzi
Avant d'utiliser la piscine ou le jacuzzi, nous vous demandons de prendre une douche pour vous rincer la crème solaire et maintenir l'eau propre. En cas de salissure excessive causée par votre propre faute, des frais de nettoyage supplémentaires seront facturés pour l'entretien de la piscine (séparément pour chaque piscine/jacuzzi). Les bactéries se développent dans le jacuzzi à 38 °C, ce qui rend indispensables des mesures d'hygiène particulières avant utilisation. Le service détecte immédiatement toute mauvaise utilisation. Toute mauvaise manipulation entraînera des frais de nettoyage élevés. Dans ce cas, le montant correspondant sera facturé. Si l'eau du jacuzzi doit être changée entièrement, des frais plus élevés seront facturés. Ce processus prend plus de trois heures et consomme également les produits chimiques et l'eau nécessaires !
Surveillance : Les parents sont responsables de la surveillance des enfants lors de l'utilisation de la piscine. Ne laissez pas vos enfants nager sans surveillance ni jouer dans les espaces extérieurs de la piscine. Ni l'exploitant ni le propriétaire ne peuvent être tenus responsables des dommages ou blessures !
Fumer
Il est strictement interdit de fumer dans notre location de vacances. Ceux qui souhaitent fumer sont les bienvenus dans tous les autres espaces extérieurs. Il est généralement permis de fumer à l'extérieur. Veuillez toutefois ne pas jeter vos mégots à vos voisins ; jetez-les de manière responsable.
Barbecue
Pour que vous puissiez profiter d'un barbecue confortable pendant votre séjour, nous mettons à votre disposition un barbecue et des ustensiles. N'oubliez pas :
Utilisez les ustensiles de barbecue prévus à cet effet et non des ustensiles de cuisine ordinaires.
Nettoyez le barbecue après utilisation.
Veuillez protéger les grilles du barbecue avec du papier aluminium.
Dommages
Afin d'éviter tout malentendu et tout désagrément, nous vous demandons de toujours signaler immédiatement tout dommage accidentel. Afin d'éviter tout dommage, nous vous demandons également de ne pas déplacer les meubles dans la villa ni de les placer à l'extérieur. Il en va de même pour les équipements de jeux dans la salle de jeux. Veuillez laisser les objets dans les pièces prévues à cet effet.
En cas de dommage accidentel, nous examinerons la situation et déterminerons le coût des réparations et leur montant. Veuillez noter que tout dommage doit nous être signalé immédiatement. Si les dommages ne sont pas signalés et ne sont constatés qu'au moment du départ ou lors de mon état des lieux, des frais d'état des lieux supplémentaires seront appliqués.
Les locataires doivent autoriser le propriétaire ou le gardien à accéder à la propriété à des fins de réparation et d'inspection. Le propriétaire ou le gardien exercera ce droit d'accès de manière raisonnable et, si possible, en informera le locataire à l'avance.
Le locataire reconnaît être responsable de tous les dommages causés par ses actions ou omissions, ainsi que par les personnes qu'il laisse entrer dans la propriété.
Autres informations
La location comprend le linge de lit et un nombre suffisant de serviettes de toilette et de vaisselle.
Veuillez noter que la villa dispose d'un certificat de durabilité et que, pour des raisons de protection de l'environnement, les climatiseurs ne peuvent être utilisés qu'entre midi et 14h. 14h, 21h et 23h !
Les serviettes sont interdites sur la plage.
La maison doit être restituée propre et rangée à votre départ. Le propriétaire est responsable du nettoyage final des appartements de vacances, y compris du linge. Des frais supplémentaires seront facturés, calculés sur la base du prix en vigueur selon votre réservation. Ces frais augmenteront en cas de changement de réservation et/ou d'utilisation de l'appartement dépassant le nombre de lits utilisés. Ceci s'applique aux salissures causées par une utilisation normale. Le prix de la location comprend tous les frais accessoires liés à l'utilisation normale de l'appartement de vacances (eau, électricité), mais pas les frais liés au séjour, tels que le transport aller-retour, les bagages, etc.
Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation ou interruption de voyage.
Votre assureur se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant l'assurance annulation de voyage.
En cas de force majeure ou d'autres empêchements indépendants de sa volonté, le propriétaire se réserve le droit de résilier le contrat de location, sans que le client puisse prétendre à une quelconque indemnisation.
Obligation de coopération
Nous avons établi ce règlement intérieur afin de garantir à chaque client un séjour sûr et, surtout, agréable dans notre villa. Le respect de ce règlement est essentiel pour chaque membre du groupe de voyageurs.
En utilisant le logement, tous les voyageurs confirment avoir lu et compris l'intégralité du présent règlement et des instructions, et en sont personnellement responsables.
En cas de violation ou de non-respect de ce règlement, les conséquences et les frais en découlant seront à la charge du client. Cela peut entraîner une interdiction d'accès à la propriété et la perte de tout remboursement.
VOTRE
Holliday Dream Rentals S.L. – NIF B01776152 – Camino de la Vega 15, 35572 Tias, Las Palmas – email : holliday@dreamrentals.rocks - +34 631 67 88 64