Conditions d'annulation
Les frais d'annulation sont calculés à partir de la date à laquelle Istra Vacation par DAH Istra d.o.o. reçoit une demande écrite d'annulation, comme suit :
Pour les annulations jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, -30% du montant total de la réservation ne seront pas remboursés.
Pour les annulations dans les 30 jours précédant la date d'arrivée - 100% du montant total de la réservation ne seront pas remboursés.
Conditions d'annulation COVID-19 : Un remboursement de la réservation est possible dans les 30 jours précédant l'arrivée uniquement si les mesures restrictives des gouvernements nationaux, qui concernent exclusivement le virus COVID-19, s'appliquent également aux personnes vaccinées. Le terme mesure signifie que les personnes vaccinées doivent également se mettre en quarantaine (auto-isolement) pendant une certaine période lors de leur entrée en Croatie ou lors de leur retour dans leur pays d'origine. Un remboursement est également accordé si un invité est infecté par le virus COVID-19 7 jours ou moins avant la date d'arrivée.
Les remboursements sont émis sous forme de bon, que l'invité ne peut utiliser que sur le site web d'Istra Vacation pour une future réservation, et ce pas plus tard que 2 ans. Le montant du bon que l'invité reçoit correspond au montant d'argent que l'invité a payé pour confirmer la réservation pour laquelle un remboursement lui a maintenant été accordé.
Si le voyageur n'arrive pas à destination ou annule le service d'hébergement après son début, Istra Vacation par DAH Istra d.o.o. facturera le prix total de la réservation.
Pour chaque annulation de réservation, Istra Vacation de DAH Istra d.o.o. facture 15 EUR de frais administratifs.
Les annulations doivent être envoyées directement par e-mail à info@istra-vacation.com. Le jour de l'annulation est considéré comme le jour de réception de la confirmation écrite par e-mail.
Remarques
Der Aufpreis für die Poolheizung beträgt 20 € pro Tag